Nadat onze oorspronkelijke aanvraag bij de Nederlandse immigratiedienst was afgewezen, zochten wij de hulp van Kris voor ons bezwaarschrift, en wij kunnen niet genoeg benadrukken hoe waardevol zijn informatie voor ons was. De snelle antwoorden en de uitgebreide uitleg op zelfs onze kleinste vragen hielpen enorm om de stress te verlichten en maakten ons duidelijk wat onze volgende stappen waren, zodat wij de grootst mogelijke kans hadden op een toegewezen aanvraag. Na ernstige vertraging in de besluitvorming hielp Kris ons ook met een klacht en uiteindelijk met een ingebrekestelling, wat het positieve resultaat opleverde waarop wij hadden gewacht. De vertragingen waren zeer stressvol: in totaal hebben wij acht maanden op een reactie gewacht, waarvan twee maanden over de bezwaartermijn heen, voordat wij besloten dat wij lang genoeg op de IND hadden gewacht. Al die tijd hadden wij de steun van Kris, waarvoor wij zeer dankbaar zijn, en wij kunnen hem niet genoeg aanbevelen. Hij is geduldig, vriendelijk en buitengewoon deskundig; wij hadden ons geen betere ervaring kunnen wensen. Heel erg bedankt, Kris, voor al je hulp!

Vertaald uit het Engels.